Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

Chez Maison Du Vase, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, sécurisée sans casse et transparente.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrable.

2. Délais de transit

Les délais de transit estimés sont de 2 à 4 jours ouvrable pour un délai d’acheminement total estimé de 4 à 8 jours ouvrable.

Certains articles volumineux ou très demandés peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, cette information sera clairement indiquée sur la page produit avant validation de votre commande.

3. Frais de livraison

La livraison est sans frais supplémentaire sur toutes les commandes.

4. Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus

Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir leur protection durant le transport.

7. Colis endommagé

En cas de colis endommagé, vous pouvez refuser la livraison ou nous contacter après réception avec des photos du produit et de l’emballage.

Une solution rapide vous sera proposée (remplacement ou remboursement).

8. Retards éventuels

Les délais de livraison indiqués sont des estimations basées sur nos conditions habituelles. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, conditions météorologiques, douanes, forte demande).

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

contact@maisonduvase.fr
Téléphone : +33 1 84 16 13 86 (appel non surtaxé)
WhatsApp

Service client disponible du lundi au samedi de 8h à 19h.
L’utilisation de WhatsApp est sans frais. (hors frais éventuels de votre opérateur.)